Конфликтные ситуации

Если вы попали в конфликтную ситуацию, постарайтесь не спорить, просто извинитесь, глядя человеку в лицо. Уместна также будет доброжелательная улыбка. Это во многом смягчит отношения, разрядит конфликтную атмосферу. Постарайтесь придерживаться дружелюбного тона. Не только говорите сами, но и обязательно дайте высказаться своему собеседнику.

Если у вас существует уверенность, что столкновение неизбежно, вместо того, чтобы готовиться «идти в бой», мысленно сосчитайте до 10. Это позволит вам остыть и не даст «пороть горячку». А затем берите инициативу в свои руки. Лучше всего будет подвергнуться самокритике, вместо того, чтобы слушать обвинения в свою сторону.

Примените такой психологический прием: попробуйте произнести несколько фраз, которые принижают самого себя и восхваляют оппонента. Этот прием способен творит чудеса при правильном его применении. Ваш собеседник займет снисходительную позицию, а в дальнейшем станет терпимо относиться к вашим промахам. Таким образом, вы можете свести на «нет» неловкую ситуацию.

Размахивая кулаками, вы ничего не добьетесь, а если вовремя уступить, можно добиться многого. При возникновении спорной ситуации пробуйте тактично переубедить людей, а при необходимости охотно признавайте свои ошибки. Следовать данному методу при определенных обстоятельствах намного эффективней и безопасней, чем «с пеной у рта» защищать себя.

Ещё помогает приём- сначала согласиться с высказыванием опонента, а затем плавно перевести на свою точку зрения.

Да как же не спорить то! А если он не прав...